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Se avete riscontrato problemi nell'utilizzo di un nostro
prodotto, compilate e inviate il seguente
modulo per la richiesta di assistenza.
Vi consigliamo anche di consultare la sezione dei problemi
noti.
Per inviare suggerimenti o richieste di miglioramenti, utilizzate il nostro
modulo per l'invio dei suggerimenti.
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Modulo per la richiesta di assistenza
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| La richiesta di assistenza verrà immessa nel nostro database.
Periodicamente pubblicheremo informazioni relative alle richieste di assistenza
dei nostri clienti nella sezione Problemi noti di
questa pagina e suggerimenti e consigli nella pagina Domande
frequenti.
Siate il più possibile specifici nella descrizione del problema.
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Problemi noti
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| Di seguito è riportato un elenco di alcuni problemi riscontrati
nei nostri prodotti e/o servizi.
 | ERRORE 67 durante la stampa dei documenti tale problema è
generato da un insufficiente numero di files apribili e può avere due
cause:
 | Più sessioni di lavoro aperte contemporaneamente, chiudere il
programma e verificare che non sia stato aperto un'altra volta. |
| Definizione FILES non presente o insufficiente nel sistema
operativo; se utilizzate Windows 95 o 98 modificate il file
C:\CONFIG.SYS aggiungendo il parametro FILES=60; se utilizzate
Windows Me modificate il file SYSTEM.INI ed aggiungete nel gruppo
[386Enh] la definizione PerVMFiles=60; se infine utilizzate
Windows Nt, 2000 o XP modificate il file CONFIG.NT presente nella
cartella SYSTEM32 e modificate il valore FILES=40 già presente di
default con il valore FILES=60. |
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| FUNZIONE ILLEGALE con conseguente blocco del programma durante
l'avvio Normalmente sono due le causa di questa anomalia:
| la presenza di una versione non recente di antivirus (es. Norton
2002 o precedente) in questo caso procuratevi una versione più recente
(es. Norton 2003) oppure disattivate l'autoprotezione prima di eseguire
il programma. |
| una scheda video non compatibile se il programma è impostato per
essere avviato a schermo intero, in questo caso impostate le proprietà
del collegamento per l'esecuzione in finestra. |
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